Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas kioseastudio.com, tenebravisuals.com o weddings.kioseastudio.com, o cuando nos escribes, para qué y con qué derechos. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
Denis Chiosea Crastin (Kiosea Studio) · NIF 43878621A · C/ Arquitecte Josep Azemar, 3, 1B · 17600 Figueres (Girona) · rec@tenebravisuals.com
2. Qué datos tratamos
- Los que nos das en el formulario: nombre, email, teléfono (opcional), empresa o club, fecha y lugar de la boda en su caso, qué necesitas y tu mensaje, además de lo que contestes, si quieres, a las preguntas automáticas.
- Los que nos das si nos escribes por email, WhatsApp o Instagram.
- Datos técnicos mínimos que registra el servidor para que la web funcione y sea segura (dirección IP, fecha y hora, página visitada).
- Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de analítica o de publicidad: las páginas que visitas en esta web, el tipo de dispositivo, de dónde llegas y algunas acciones (abrir un vídeo, avanzar o enviar el formulario, pulsar WhatsApp), asociadas a un identificador de tu navegador. Nunca tu nombre, tu email, tu teléfono ni lo que escribes en el formulario (ver punto 6).
No pedimos datos especialmente protegidos. El servicio no está dirigido a menores de 14 años.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud y preparar un presupuesto | Aplicar medidas precontractuales que tú pides (art. 6.1.b RGPD) |
| Al recibir tu solicitud, enviarte un correo de confirmación, proponerte unas preguntas automáticas para entender mejor lo que necesitas y preparar un resumen para quien te va a contestar (ver punto 4) | La misma: forma parte de atender tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio contratado, facturar y cumplir obligaciones fiscales | Contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Mantener la web segura y evitar el spam | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Saber cuánta gente visita la web y qué funciona mejor (Google Analytics) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que puedes retirar cuando quieras |
| Medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrárselos a quien ha visitado la web (píxel de Meta) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que puedes retirar cuando quieras |
No te enviamos publicidad por email ni por mensaje y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Solo si aceptas las cookies de publicidad, Meta puede usar tu visita para mostrarte nuestros anuncios (ver punto 6).
4. Las preguntas automáticas del formulario (inteligencia artificial)
Al enviar el formulario, un sistema de inteligencia artificial (un modelo de OpenAI) lee lo que pides y tu mensaje y hace dos cosas: te propone dos o tres preguntas para completar la información (por ejemplo, dónde se grabaría o cuántos invitados habrá) y prepara para Denis un resumen y un borrador de respuesta, que él revisa antes de escribirte. Las preguntas van señaladas como «generadas con IA» y contestarlas es opcional.
A la IA no le enviamos tu nombre, tu email ni tu teléfono, y si los escribes dentro del mensaje los tapamos antes de enviarlo. Sí recibe lo que cuentas en el mensaje, la fecha y el lugar o la empresa, si los indicas. OpenAI no usa estos datos para entrenar sus modelos y los conserva como máximo 30 días por seguridad. La IA no decide nada: no acepta ni rechaza solicitudes, no fija precios y no sustituye a Denis, que lee tu solicitud completa y te responde personalmente.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes que no terminan en encargo: 12 meses desde el último contacto; después se borran.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que obliga la ley (6 años para la documentación mercantil y 4 para la fiscal).
- Registros técnicos del servidor: 30 días.
- Google Analytics: los datos detallados, 2 meses; después solo quedan cifras de conjunto.
- Cookies de analítica y de publicidad: hasta 2 años (Google Analytics) y 3 meses (Meta) en tu navegador (política de cookies).
6. Quién más accede a tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos sin tu permiso. Algunos proveedores los tratan por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento de la web y del correo electrónico | Unión Europea |
| Google LLC (Gmail) | Gestión del correo electrónico | EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics) | Estadísticas de uso de la web, solo si aceptas las cookies de analítica | Unión Europea; posible acceso desde EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) |
| OpenAI Ireland Ltd. | Generar las preguntas automáticas del formulario y el resumen para Denis (ver punto 4) | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) | Avisar a Denis por WhatsApp de que ha llegado una solicitud (cuando esté activo) | Unión Europea; posible acceso desde EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) |
Si decides escribirnos por WhatsApp o Instagram, esas plataformas (Meta) tratan los datos según sus propias condiciones.
Píxel de Meta (solo si lo aceptas). Meta Platforms Ireland Ltd. es corresponsable con nosotros de la recogida de los datos de navegación en esta web y de su envío a Meta, según su anexo de corresponsabilidad. De lo que Meta haga después con ellos responde Meta por su cuenta (política de privacidad de Meta). Pueden transferirse a EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Puedes retirar el permiso cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de página, y ejercer tus derechos ante nosotros o ante Meta.
También podemos comunicar datos a las administraciones cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos para llevarlos a otro proveedor (portabilidad). Escríbenos a rec@tenebravisuals.com indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos acreditar tu identidad si tenemos dudas razonables sobre quién hace la petición.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Personas que aparecen en nuestros trabajos
Publicamos fotos y vídeos de nuestros trabajos en la web y en redes con la autorización de las personas que aparecen. Puedes retirar esa autorización cuando quieras escribiendo a rec@tenebravisuals.com, y retiraremos las imágenes.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
30 de septiembre de 2026